很欣赏犀牛宝贝能够站在更高的层面思考问题。
517的原则一直是把用户体验放在第一位,我们在设计产品时,也追求用户第一、简单、高效。
具体到评价体系,我们需要保证:
1)确实能够帮助到参与者。
参与者需要一种方便的途径了解到组织者的口碑,这是评价体系存在的基石。
2)有足够的用户参与评价,以保证评价结果的准确性。
用户都是很懒的,所以我们需要降低用户参与评价的门槛,这样操作就不能过于复杂,应该采用尽量少的选项,尽量少的文字输入;
3)评价能够体现参与者的真实想法。
如果差评不是匿名的,很少人会给出差评,除非真的是怒发冲冠了;如果中评需要给出理由,可能会使一部分人放弃评价。对参与者而言,不真实的评价结果是有害的,大部人都是近乎100%的好评率则是无用的。
此外,评价体系不是默认中评,而是默认没有评价,我们考虑到了用户不加思索点评的情形。
跟踪这个话题几天,在确定评价体系更好改进方案之前,我们决定暂时做一个小改进:
中评需要给出理由,但是可匿名。(此改进已经上线)
谢谢大家的热心,我们相信大家的智慧。